Service Après-Vente (SAV) & Garanties

Chez 100% Menuiseries, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant, et nous mettons à disposition un service après-vente réactif en cas de problème.

🔧 Garantie des Produits

1️⃣ Produits standards (accessoires, motorisations, télécommandes, etc.)

✔ Garantie fabricant : La durée est précisée sur chaque fiche produit.
✔ Exclusions : L’usure normale, une mauvaise utilisation ou un défaut d’installation ne sont pas couverts.

2️⃣ Menuiseries sur mesure et standard

✔ Garantie fabricant : Indiquée sur la fiche produit, elle couvre les défauts de fabrication.
✔ Conditions de garantie : La pose doit être réalisée dans les règles de l’art et selon les recommandations du fabricant.
✔ Exclusions : Dommages liés à un mauvais entretien, une mauvaise installation ou des modifications non autorisées.

📌 Pour toute question sur la garantie d’un produit, contactez-nous à contact@centpourcent-menuiseries.com.

📩 Procédure en cas de problème

📍 Étape 1 : Vérification avant toute réclamation

Avant de nous contacter, assurez-vous que le problème n’est pas lié à l’installation ou à l’usage du produit.

📍 Étape 2 : Contacter le SAV

📌 Envoyez-nous un email à contact@centpourcent-menuiseries.com avec les informations suivantes :
✅ Numéro de commande
✅ Description détaillée du problème
✅ Photos du produit et du défaut constaté

📍 Étape 3 : Traitement de la demande

• Nous analysons votre demande sous 48h ouvrées.
• Si la garantie s’applique, nous procédons à un remplacement du produit ou à l’envoi de pièces détachées nécessaires.
• Si le problème n’est pas couvert par la garantie, un devis pour l’achat de pièces détachées pourra vous être proposé.

💡 Service Après-Vente et Pièces Détachées

• Si votre produit n’est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer des pièces détachées adaptées.
• Aucune intervention sur site n’est effectuée par nos services.

📌 Besoin d’une assistance ? Notre équipe est à votre écoute ! Envoyez-nous un email à contact@centpourcent-menuiseries.com.