Retours & Remboursements

Chez 100% Menuiseries, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, voici notre politique de retour et de remboursement.

🔄 Conditions de Retour

Nous distinguons deux types de produits, chacun ayant des conditions de retour spécifiques :

1️⃣ Produits standards (accessoires, motorisations, télécommandes, etc.)

✔ Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
✔ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✔ Les frais de retour sont à la charge du client.
✔ Après réception et vérification du produit, un remboursement intégral sera effectué sous 14 jours.

📌 Comment retourner un produit ?
1️⃣ Contactez-nous à contact@centpourcent-menuiseries.com en indiquant votre numéro de commande.
2️⃣ Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions détaillées.
3️⃣ Expédiez le colis avec un numéro de suivi pour éviter toute perte.

2️⃣ Menuiseries sur mesure et standard

Les produits sur mesure étant fabriqués spécifiquement selon vos dimensions et vos choix, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

📌 Exceptions possibles :

• Produit endommagé à la livraison : Réclamation à effectuer sous 48h après réception, avec photos justificatives.
• Erreur de fabrication : Contactez-nous immédiatement pour analyse et prise en charge.

📌 Aucune annulation ou modification de commande ne pourra être acceptée une fois la production lancée.

💰 Remboursement & Délais

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné n’est pas conforme aux conditions ci-dessus.

📌 Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

❗ Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande est arrivée endommagée ou qu’une erreur a été commise, suivez cette procédure :

1️⃣ Notez le problème sur le bon de livraison du transporteur.
2️⃣ Prenez des photos du colis et du produit concerné.
3️⃣ Contactez-nous sous 48h à contact@centpourcent-menuiseries.com avec votre numéro de commande et les preuves du problème.

📌 Sans ces éléments, nous ne pourrons pas ouvrir de dossier de réclamation auprès du transporteur.

📍 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question sur les retours et remboursements. Contactez-nous à contact@centpourcent-menuiseries.com.